ЖАЛОБЫ НА ИГРОКОВ
В этом разделе вы можете подать жалобу на игрока, нарушившего правила проекта FlinRP.
В этом разделе вы можете подать жалобу на игрока, нарушившего правила проекта FlinRP.
1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
1.1. Срок подачи жалобы — 7 календарных дней с момента совершения нарушения.
Примечание: в исключительных случаях администрация может принять к рассмотрению жалобу, поданную после истечения срока, если этого требуют обстоятельства ситуации. Окончательное решение о принятии или отказе в рассмотрении остаётся за администрацией.
1.2. Срок рассмотрения жалобы — до 24 часов с момента её публикации.
Примечание: если ситуация спорная, требует дополнительной проверки, получения объяснений от сторон или анализа дополнительных доказательств, администрация вправе продлить срок рассмотрения до 48 часов.
1.3. Все жалобы рассматриваются в соответствии с Правилами проекта FlinRP и внутренним регламентом.
1.4. Администрация вправе самостоятельно оценивать полноту, достоверность и достаточность предоставленных доказательств.
1.5. Подача жалобы не гарантирует наказания игрока. Решение принимается исключительно после полного анализа всех материалов.
2. ЗАПРЕЩЕНО
2.1. Флуд, оффтоп, сообщения, не относящиеся к сути жалобы.
2.2. Обсуждение ответа администратора. Если вы не согласны с решением администратора, необходимо подать отдельную жалобу на него в раздел «Жалобы на администрацию».
2.3. Использование нецензурной лексики, оскорблений, завуалированных оскорблений, угроз, провокаций и иного неадекватного поведения.
2.4. Проявление неуважения к администрации сервера.
2.5. Умышленное введение администрации в заблуждение путём предоставления ложной информации или недостоверных доказательств.
2.6. Удаление, редактирование или скрытие доказательств после положительного рассмотрения жалобы в течение 7 дней с момента её одобрения.
3. ЖАЛОБЫ, КОТОРЫЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ РАССМОТРЕНИЮ
3.1. Видеозапись загружена не на платформу YouTube.
3.2. Жалоба содержит оскорбления, нецензурную лексику, флуд, оффтоп, провокации или иную информацию, не относящуюся к сути обращения.
3.3. Отсутствуют доказательства нарушения, либо они не позволяют объективно установить все обстоятельства ситуации.
3.4. Доказательства неполные, не содержат номера сервера и HUD FlinRP, недостоверны или не позволяют оценить ситуацию в полном объёме.
3.5. Видеозапись начинается или заканчивается непосредственно в момент возможного нарушения и не содержит достаточного промежутка времени до или после него.
3.6. Видеозапись длится более 2 минут, но автор не указал таймкоды основных моментов.
3.7. Видеозапись короче 1 минуты или длиннее 5 минут.
Исключения: короткая ситуация, не требующая видео на 60 секунд; длительная ситуация, которую нельзя обрезать до 5 минут без потери понимания; критические нарушения.
Допускается запись длиннее 5 минут, если это необходимо для полного понимания ситуации или фиксации нескольких нарушений. В этом случае обязательно указывается таймкод каждого нарушения. Например, видео на 10 минут, где нарушение зафиксировано на каждой минуте, принимается при наличии соответствующих таймкодов.
3.8. Видеозапись содержит монтаж, склейки, вырезанные фрагменты, ускорение, замедление, наложенные эффекты, фильтры или иное редактирование, которое может повлиять на объективное восприятие доказательств.
Примечание: при обнаружении признаков монтажа или стороннего редактирования жалоба отклоняется без дальнейшего рассмотрения.
3.9. Во время записи отображается индикатор работы голосового чата (активация микрофона), однако звук микрофона автора записи отсутствует.
Примечание: если голосовое общение не имеет значения для установления всех обстоятельств ситуации, администрация может рассмотреть жалобу в порядке исключения.
3.10. Скриншоты не позволяют однозначно установить факт нарушения либо не содержат полного контекста ситуации.
3.11. Администрация не имеет возможности установить все обстоятельства события из-за низкого качества доказательств, невозможности идентифицировать участников, прочитать текст в чате или отсутствия иных ключевых элементов.
3.12. Автор жалобы использует изменённые файлы игрового клиента, модификации или сторонние файлы, которые могут влиять на отображение игры или процесс фиксации доказательств.
3.13. Предоставленные доказательства подделаны, отредактированы, вырваны из контекста или содержат недостоверную информацию.
3.14. Автор отказался предоставить полную видеозапись или дополнительные материалы после соответствующего запроса администрации.
3.15. Жалоба является копией или дублирует уже существующую либо ранее рассмотренную жалобу.
3.16. С момента нарушения прошло более 7 календарных дней.
3.17. Жалоба оформлена не по установленной форме.
3.18. Жалоба имеет нечитабельное оформление (мелкий шрифт, цвета, сливающиеся с фоном форума, избыточное форматирование и т. п.).
3.19. Жалоба подана от третьего лица.
Примечание 1: администрация может рассмотреть такую жалобу, если она содержит доказательства критических нарушений Правил FlinRP, в частности: оскорбления или упоминание родных, использование стороннего ПО, оскорбление проекта FlinRP, действия, способные нанести существенный вред серверу, его репутации или другим игрокам.
Примечание 2: жалоба не считается поданной от третьего лица, если её автор был непосредственным свидетелем всей ситуации от начала до конца, имеет полную видеозапись события и может объективно подтвердить все обстоятельства инцидента.
3.20. Жалоба на потерю имущества в результате обыска может быть принята без видеозаписи при условии указания приблизительной даты и времени события. Окончательное решение о принятии такой жалобы принимает администрация.
3.20.1. Жалобы на NonRP-мошенничество или невозврат средств принимаются не позднее чем через 2 месяца с момента заключения договорённости об обмене, покупке или передаче средств в долг. По истечении этого срока такие жалобы не принимаются. Условия договорённости должны быть оформлены в соответствии с установленными правилами.
3.21. С момента одобрения жалобы запрещается удалять или редактировать доказательства в течение 7 календарных дней.
3.22. Администрация вправе в исключительных случаях отступить от отдельных положений этого регламента, если этого требуют обстоятельства конкретной ситуации, сохраняя принципы объективности и справедливости.
ФОРМА ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ
Код:
1. Никнейм, нарушившего правила:
2. Ваш никнейм:
3. Суть жалобы:
4. Доказательства нарушения (скриншот/видео):
5. Дата и таймкод нарушения: