ЖАЛОБЫ НА ПОМОЩНИКОВ
В этом разделе вы можете подать жалобу на помощника, нарушившего правила проекта FlinRP.
В этом разделе вы можете подать жалобу на помощника, нарушившего правила проекта FlinRP.
1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
1.1. Срок рассмотрения жалобы — до 24 часов с момента публикации.
Примечание: если ситуация спорная, требует дополнительной проверки, получения объяснений от сторон или анализа дополнительных доказательств, ГА/ЗГА вправе продлить срок рассмотрения до 48 часов.
1.2. Все жалобы рассматриваются в соответствии с Правилами проекта FlinRP и внутренним регламентом.
1.3. ГА/ЗГА вправе самостоятельно оценивать полноту, достоверность и достаточность предоставленных доказательств.
1.4. Главный администратор вправе дать ответ на любую жалобу в этом разделе, если в ней нет доказательств нарушений со стороны самого Главного администратора.
1.5. Помощники не предоставляет игрокам доказательства нарушений, а только Главному администратору / Заместителю главного администратора / Главному Следящему за Хелперами
2. ЗАПРЕЩЕНО
2.1. Флуд, оффтоп, сообщения, не относящиеся к сути жалобы.
2.2. Использование нецензурной лексики, оскорблений, завуалированных оскорблений, угроз, провокаций и иного неадекватного поведения.
2.3. Проявление неуважения к администрации сервера.
2.4. Умышленное введение администрации в заблуждение путём предоставления ложной информации или недостоверных доказательств.
3. ЖАЛОБЫ, КОТОРЫЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ РАССМОТРЕНИЮ
3.1. Видеозапись загружена не на платформу YouTube / VKвидео.
3.2. Жалоба содержит оскорбления, нецензурную лексику, флуд, оффтоп, провокации или иную информацию, не относящуюся к сути обращения.
3.3. Отсутствуют доказательства нарушения, либо они не позволяют объективно установить все обстоятельства ситуации.
3.4. Доказательства неполные, не содержат номера сервера и HUD FlinRP, недостоверны или не позволяют ГА/ЗГА оценить ситуацию в полном объёме.
3.5. Видеозапись начинается или заканчивается непосредственно в момент возможного нарушения и не содержит достаточного промежутка времени до или после него.
3.6. Видеозапись длится более 2 минут, но автор не указал таймкоды основных моментов.
3.7. Видеозапись короче 1 минуты или длиннее 5 минут.
Исключения: короткая ситуация, не требующая видео на 60 секунд; длительная ситуация, которую нельзя обрезать до 5 минут без потери понимания; критические нарушения.
Допускается запись длиннее 5 минут, если это необходимо для полного понимания ситуации или фиксации нескольких нарушений. В этом случае обязательно указывается таймкод каждого нарушения. Например, видео на 10 минут, где нарушение зафиксировано на каждой минуте, принимается при наличии соответствующих таймкодов.
3.8. Видеозапись содержит монтаж, склейки, вырезанные фрагменты, ускорение, замедление, наложенные эффекты, фильтры или иное редактирование, которое может повлиять на объективное восприятие доказательств.
Примечание: при обнаружении признаков монтажа или стороннего редактирования жалоба отклоняется без дальнейшего рассмотрения.
3.9. Во время записи отображается индикатор работы голосового чата (активация микрофона), однако звук микрофона автора записи отсутствует.
Примечание: если голосовое общение не имеет значения для установления всех обстоятельств ситуации, администрация может рассмотреть жалобу в порядке исключения.
3.10. Скриншоты не позволяют однозначно установить факт нарушения либо не содержат полного контекста ситуации.
3.11. Автор жалобы использует изменённые файлы игрового клиента, модификации или сторонние файлы, которые могут влиять на отображение игры или процесс фиксации доказательств.
3.12. Предоставленные доказательства подделаны, отредактированы, вырваны из контекста или содержат недостоверную информацию.
3.13. Автор отказался предоставить полную видеозапись или дополнительные материалы после соответствующего запроса ГА/ЗГА.
3.14. Жалоба является копией или дублирует уже существующую либо ранее рассмотренную жалобу.
3.15. Жалоба оформлена не по установленной форме.
3.16. Жалоба имеет нечитабельное оформление (мелкий шрифт, цвета, сливающиеся с фоном форума, избыточное форматирование и т. п.).
3.17. Жалоба подана от третьего лица.
Примечание 1: администрация может рассмотреть такую жалобу, если она содержит доказательства критических нарушений Правил FlinRP, в частности: оскорбления или упоминание родных, использование стороннего ПО, оскорбление проекта FlinRP, действия, способные нанести существенный вред серверу, его репутации или другим игрокам.
Примечание 2: жалоба не считается поданной от третьего лица, если её автор был непосредственным свидетелем всей ситуации от начала до конца, имеет полную видеозапись события и может объективно подтвердить все обстоятельства инцидента.
3.18. Срок обжалования выданного наказания — 7 дней с момента его получения игроком. По истечении этого срока жалоба на наказание не рассматривается.
Примечание: исключение — случаи, когда наказание было выдано по итогам рассмотрения жалобы на форуме. Тогда срок обжалования может быть пересмотрен, если соответствующая жалоба, материалы проверки или иные доказательства, на основании которых выдано наказание, доступны для повторного рассмотрения.
ФОРМА ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ
Код:
1. Ваш никнейм:
2. Никнейм помощника:
3. Суть жалобы:
4. Доказательства полученного наказания (скриншот/видео):
5. Дата нарушения: