1.1. Ознакомиться с этой темой в полном объёме;
1.2. Знать правила Хелпера, незнание не освобождает вас от ответственности;
1.3. Отвечать строго по шаблонам;
1.4. Находиться в онлайне не менее 2 часов каждый день;
1.5. Быть вежливым в игре. Хелпер должен помнить, что он лицо проекта;
1.6. Внимательно относиться к вопросам безопасности своего аккаунта;
1.7. Слушаться Куратора Хелперов и его заместителя;
1.8. Соблюдать все правила сервера;
1.9. Отстоять 7 дней, выполняя игровой норматив. Если Хелпер не отстоял и не выполнил игровой норматив, он получает блокировку аккаунта на 7-15 дней + ЧС сервера.
1.9.1. Если Хелпер не понял суть вопроса от игрока, он обязан уточнить вопрос и дать на него соответствующий ответ!
Примечание: в случае отсутствия обратной связи от игрока, задавшего вопрос, Хелпер обязан ответить следующим образом: «Подкорректируйте свой вопрос, чтобы мы могли вам помочь // Приятной игры».
Хелперу разрешается:
2.1. Брать отпуск при согласовании срока с Куратором Хелперов;
2.2. Иметь имущество на сервере;
2.3. Отвечать на вопросы игроков;
2.4. Участвовать в RolePlay процессе;
2.5. Вступать во фракции (руководящие должности, 9-10 ранг, ЗАПРЕЩЕНО).
Хелперу запрещается:
3.1. Нарушать правила сервера;
3.2. Давать ложный ответ игроку, а также давать ответы не по шаблону;
3.3. Уходить в неактив больше чем на 3 дня (возможны исключения по уважительной причине);
3.4. Уходить в неактив, не отыграв 2 дня нормы с момента получения хелперки на сервере (возможны исключения по уважительной причине);
3.5. Давать краткие ответы на вопросы вроде «жб на форум». Игрок должен получать чёткий ответ в максимально понятной и развёрнутой форме;
3.6. Спешка, помарки/ошибки, проявление неграмотности, неполноценные ответы. Перед тем как дать ответ игроку, ещё раз прочитайте и проверьте его правильность;
3.7. Флудить в чат хелперов в самой игре;
3.8. Игнорировать /ask;
3.9. Менять свой NickName без разрешения руководства;
3.10. Брать лидерский пост;
3.11. Выпрашивать повышение/перевод в состав администраторов;
3.12. Играть на других проектах, занимая там какую-либо должность;
3.13. Строго запрещено исправлять ответы на текст с оскорбительным или неуважительным характером к игроку;
3.14. Просить телепорт у администрации;
3.15. Флудить в чат хелперов о снятии или выдаче баллов;
3.16. Играть со вторых аккаунтов, занимая на них высокую должность;
3.17. Предлагать игровую валюту или реальные деньги с целью привлечения людей на пост Хелпера;
3.18. Давать игрокам следующие ответы (примеры):
«Здравствуйте, узнайте сами или у игроков // Приятной игры»;
«Здравствуйте, нет информации // Приятной игры»;
«Здравствуйте, не по теме или оффтоп // Приятной игры»;
«Здравствуйте, не владеем данной информацией или узнайте в официальных источниках // Приятной игры».
Исключение: ответ «не по теме» можно дать, если в репорт поступают оскорбления (оскорбление родни, администратора/игрока, проекта), реклама сторонних сайтов/каналов и тому подобное. Также можно ответить «не по теме» на вопросы вроде «виталя старк тп»;
3.19. Находиться в RP сне;
3.20. При недопонимании сути вопроса от игрока писать «Здравствуйте, уточните суть вопроса // Приятной игры» и после этого закрывать обращение.
